Об отеле

Правила проживания
Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в гостевом доме «Колибри».

Гостевой дом – имущественный комплекс, предназначенный для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору отеля не позднее, чем за 1 сутки до расчетного часа.

Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

Расчетный час в гостевом доме : Плата за проживание в отеле взимается в соответствии с расчетным часом. Расчетный час: время заезда – 14.00, время выезда 12.00 часов по местному времени.

При размещении до расчетного часа (с 06.00 до 13.00 часов) плата за проживание не взимается, при заранее оговоренных условиях бронирования, либо при наличии свободных номеров. При заезде с 00.00 до 06.00 часов оплата производится с предыдущих суток. В случае задержки выезда гостя плата за проживание взымается в следующем порядке:

• до 18.00 после расчетного часа – почасовая оплата;
• с 18.00 до 00. 00 после расчетного часа – плата за половину суток;
• от 00.00 после расчетного часа- плата за полные сутки
                       
  При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки

Гостевой дом   гарантирует конфиденциальность персональных данных в соответствии с ФЗ №152 «О персональных данных» от 01.08.2011г. Администрация отеля имеет право заключить договор на бронирование мест. При наличии свободных мест гостевой дом   принимает заявки от турагентств, юридических и физических лиц посредством телефонной, факсимильной и иных видов связи. При бронировании или свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории остается за администрацией отеля. Бронирование комнат производится на основании предоплаты в размере стоимости одних суток пребывания на объекте размещения. Администрация объекта свяжется с вами для организации предоплаты , которую необходимо произвести в течении 5 суток после оформления бронирования . В случае отмены бронирования более , чем за 30 суток предоплата возвращается в 100% объеме.

Плата за проживание в гостевом доме осуществляется согласно утвержденного директором гостевого дома прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования, или с использованием кредитных карт. Заселение в гостевой дом производится только после внесения гостем оплаты, как минимум за сутки проживания. В случае, если гость по каким-то причинам  по истечении 30 суток до заезда отменяет бронирование, предоплата внесенная за сутки проживания не возвращается, также предоплата не возвращается при отмене повторного бронирования номера по вине гостя. Если гость по каким-то причинам не связанным с гостевым домом, ( болезнь , погодные условия и так далее ) захочет выехать из гостевого дома раньше срока остаточная стоимость не возвращается. Если посетитель по просьбе гостя, с согласия администрации, допускается  в номер с 08:00 до 23:00 часов для этого посетителю необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность и зарегистрироваться у дежурного администратора. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в отель зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00), данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного прейскуранта.

 Право на внеочередное размещение в отеле при наличии мест имеют:

Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей); инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации; Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в отель в первую очередь, по мере освобождения мест.

Смена постельного белья производится один раз в пять дней, смена полотенец и туалетных принадлежностей – один раз в три дня. По просьбе гостя может быть произведена внеплановая замена белья.

Отель обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:

вызов «скорой помощи»;

вызов такси;

побудка к определенному времени;

предоставление швейных принадлежностей, комплекта посуды.  

Отель оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и прейскурантом цен на дополнительные услуги.

Отель не несет ответственность за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения)

Проживающие обязаны:

бережно относиться к имуществу и оборудованию гостевого дома;
возместить ущерб, в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостевого дома. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу имущества гостевого дома»;
при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор;
соблюдать установленный в отеле порядок проживания,
соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и отеле;
строго соблюдать правила пожарной безопасности;
нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные отелем дополнительные услуги;
после 23 часов соблюдать тишину;
при выезде сдать занимаемый номер горничной.
В гостевом доме запрещается:

оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключи от номера;
хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества;
держать в номере без соответствующих справок животных;
курить в номерах;
нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.
Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостей, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостевом доме.

В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если по истечении полугода владелец не найден, администрация заявляет о находке в милицию.

Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостевого дома и выдается по требованию потребителей.

Администрация гостевого дома оставляет за собой права посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания.

Гостевой дом вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке,  в случае нарушения гостем порядка проживания.

При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 4 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостевого дома вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере.

В случае возникновения жалоб со стороны гостя, администрация гостевого дома принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, гостевой дом и гость руководствуются действующим законодательством РФ.